Général:
Q:Que fait PCBCart ?
A: Nous sommes un fournisseur professionnel de renommée mondiale, intégrant la fabrication de circuits imprimés (PCB), l’assemblage et l’approvisionnement en composants. Vous pouvez bénéficier de services PCB clé en main, tous réunis sous un même toit.
Q: Proposez-vous des services de conception de circuits imprimés (PCB) ou d’autres services d’ingénierie ?
A: Nous sommes en mesure de prendre en charge la conception de circuits imprimés (PCB). Il vous suffit d’envoyer votre schéma / dessin de circuit et les exigences de votre projet à [email protected] ; nous examinerons vos besoins et établirons un devis pour l’ingénierie et la production.
Q: Je n’ai que le schéma, pouvez-vous fabriquer des circuits imprimés pour moi ?
A: Oui. Nous pouvons réaliser le routage du PCB à partir de votre schéma, puis planifier la production. Veuillez envoyer votre schéma et vos exigences à [email protected], nous vous fournirons un devis en conséquence.
Q: Où vos circuits imprimés sont-ils fabriqués ?
A: En tant que fabricant mondial de circuits imprimés (PCB), nous disposons d’usines en Thaïlande et en Chine, tirant parti des atouts de chaque région pour vous offrir le meilleur service.
Q:Expédiez-vous des cartes dans mon pays ?
A: Au cours des 20 dernières années, nous avons expédié des circuits imprimés à des clients dans plus de 120 pays, et ce nombre ne cesse d’augmenter chaque année. Nous pouvons assurément expédier des circuits imprimés dans votre pays.
Q: Proposez-vous des échantillons gratuits ?
A: Nous ne proposons pas de circuits imprimés gratuits. Si vous souhaitez vérifier notre qualité avant une production en grande série, il est préférable de passer une commande de prototype. Une fois que vous aurez vérifié notre qualité, il sera facile de répéter la commande pour toute quantité dont vous avez besoin.
Q: Quelles sont vos heures de travail ?
A: Nos heures d’ouverture sont les suivantes :
8 h 30 - 17 h 30 (GMT+8) du lundi au vendredi
8 h 30 - 11 h 30 (GMT+8) les samedis.
Nous ne travaillons pas le dimanche ni les jours fériés.
Commande de circuits imprimés nus:
Q: Y a-t-il une quantité minimale de commande pour les circuits imprimés nus ?
A: Notre quantité minimale de commande pour les circuits imprimés prototypes commence à 5 pièces. Cependant, nous pouvons commencer à partir de n’importe quelle quantité pour le service de circuits imprimés standard. Cela pourrait vous intéresser :
1)
Comparaison des services de prototypage de PCB et de fabrication standard de PCB
2)
Quand utiliser le service de prototypes de circuits imprimés et quand passer au service standard de circuits imprimés
Q:Comment puis-je obtenir le prix de fabrication des PCB ? / Comment commander des circuits imprimés nus ? / Puis-je passer des commandes de PCB par e-mail ?
A: Vous pouvez acheter des circuits imprimés nus en quelques secondes grâce à notre système de commande en ligne :
Étape 1 : Connectez-vous à votre compte PCBCart (si vous êtes un nouveau client, veuillez d’abord vous inscrire)
Étape 2 : Saisir Page de devis pour circuits imprimés standard
si vous avez besoin d’une production de PCB en grande quantité ou Page de devis de prototype de PCB
Si vous recherchez des cartes prototypes, saisissez les spécifications de votre circuit. Un prix approximatif du PCB apparaîtra immédiatement dans la colonne de droite. Si le prix proposé vous convient, cliquez sur le bouton « Ajouter au panier » pour ajouter l’article au panier d’expédition. (Vous souhaitez acheter plusieurs articles de PCB dans une seule commande ? Veuillez répéter cette étape pour chaque article.)
Étape 3 : Dans le panier d’expédition, sélectionnez tous les articles que vous êtes certain de commander et cliquez sur le bouton « Passer à la caisse » pour effectuer le paiement.
Étape 4 : Surveillez tout courriel provenant de pcbcart.com. Les questions (s’il y en a concernant les fichiers PCB ou la commande) et le statut de la commande vous seront envoyés par courriel.
Instructions de commande en ligne étape par étape pour la fabrication de circuits imprimés
Q: J’ai rempli toutes les spécifications du circuit, mais le prix du PCB n’apparaît pas. Quel est le problème ?
A: Avez-vous saisi le numéro de pièce ? Il est utilisé pour distinguer les différents circuits imprimés. Vous pouvez utiliser le nom du projet comme numéro de pièce de votre PCB.
Si toutes les spécifications de circuit nécessaires sont renseignées mais que le prix ne s’affiche toujours pas, veuillez faire une capture d’écran de la page de devis et l’envoyer, avec votre fichier de conception PCB et la quantité souhaitée, à [email protected]. Nous corrigerons le problème et établirons un devis pour vous dès que possible.
Q: Comment puis-je obtenir un devis pour des circuits imprimés en aluminium, des circuits imprimés à noyau métallique, des circuits imprimés LED, des circuits imprimés flexibles, des circuits imprimés flex-rigides, des circuits imprimés Rogers, etc. ?
A: Envoyez votre fichier de conception de PCB, ainsi que vos exigences en matière de substrat et de quantité, à l’adresse [email protected], et nous vous établirons un devis très rapidement.
Q: Je n’ai qu’un seul fichier de circuit imprimé. Puis-je faire fabriquer mes cartes en panneaux ?
A: Oui, nous pouvons travailler avec des fichiers PCB uniques et fabriquer des cartes en panneaux. Pour recevoir des PCB en panneaux, veuillez sélectionner le type de panneau et saisir la quantité et la taille du panneau lors de la soumission de la commande. Instruction détaillée pour commander des circuits imprimés en panneaux
Q:Puis-je encore augmenter la quantité de circuits imprimés même si la commande a déjà été passée ?
A: Une fois qu’une commande a été passée, il est impossible de modifier la quantité. Cependant, vous pouvez passer une nouvelle commande pour obtenir la quantité supplémentaire – aucun coût d’outillage supplémentaire ne sera facturé. réorganiser les instructions
). Nous pouvons organiser un envoi groupé pour ces deux commandes.
Q:Comment répéter ma commande précédente ? Comment puis-je recommander des circuits imprimés (PCB) ?
A: Commander à nouveau des circuits imprimés nus est assez simple. Vous n’avez même pas besoin de renvoyer les fichiers, et aucun frais d’outillage ne sera facturé.
Étape 1 : Connectez-vous et accédez à la section « Ma commande », repérez la commande que vous souhaitez commander à nouveau, puis cliquez sur « Voir » pour accéder à la page d’aperçu de la commande.
Étape 2 : Cliquez sur le bouton « Réorganiser » pour accéder à la page de réorganisation. Vérifiez à nouveau les spécifications du circuit, renseignez la quantité, le délai de livraison et les autres spécifications, puis cliquez sur le bouton « Ajouter au panier » pour soumettre la commande et effectuer le paiement.
Étape 3 : Surveillez tout courriel provenant de pcbcart.com. Les questions (le cas échéant) et le statut de la commande vous seront envoyés par courriel.
Remarque : Aucune modification de conception de PCB n’est acceptée, à l’exception des mises à jour de conception sur la couche de sérigraphie et la couche de câblage. Sinon, vous devrez passer une nouvelle commande.
Instruction détaillée de réorganisation
Q:Je vais passer une grosse commande, mais j’ai besoin de tester d’abord votre qualité. Est-ce possible ?
A: Absolument. Vous pouvez d’abord passer une commande de prototype. Utilisez l’une ou l’autre option pour vérifier la qualité, puis informez-nous si vous souhaitez passer à la production de masse.
Option 1 : Nous pouvons envoyer des images des cartes pour votre vérification et inspection de base. Une fois confirmé, vous pourrez répéter cette commande et acheter une grande quantité. Nous expédierons toutes les cartes de circuits imprimés en une seule fois.
Option 2 : Nous pouvons expédier des cartes à votre bureau pour une inspection complète. Une fois la conformité confirmée, vous pourrez commander le reste des cartes.
Q:Puis‑je commander des planches que mes amis ont déjà commandées chez vous par le passé ?
A: Oui. Si vous disposez déjà du fichier de conception du circuit imprimé, veuillez passer une commande en ligne et ignorer l’étape de paiement. Ensuite, envoyez un e-mail à [email protected] (en mettant votre ami en copie) pour obtenir le lien de paiement. Veuillez inclure votre numéro de commande et le numéro de la commande précédente de votre ami. Nous déduirons les frais d’outillage et vous enverrons le lien de paiement.
Si vous n’avez pas le fichier, veuillez en informer notre commercial en envoyant un e-mail à [email protected] (mettez votre ami en copie de cet e-mail et incluez le numéro de la commande précédente de votre ami) pour repasser commande. Nous vous guiderons tout au long du processus.
Q:Dans quelles circonstances facturerez-vous des frais supplémentaires ?
A: S’il y a une différence entre le prix indiqué en ligne et le coût de production, nous rembourserons tout trop-perçu ou demanderons un paiement complémentaire pour tout montant manquant.
Si la fabrication de vos circuits imprimés nécessite des techniques spéciales / avancées, des coûts supplémentaires seront engendrés. Ces techniques avancées incluent : perçage laser, perçage de dégazage (back drill), fraisurage, lamage, métallisation des chants, rainurage en V interrompu (skip V-scoring), via semi-découpé, vias remplis d’époxy, via dans pastille / vias remplis de cuivre, exigence de 100 % sans défaut sur le panneau, connecteurs à embase (press-fit) spéciaux, finition de surface de types multiples, sérigraphie ou vernis épargne multicolores, zone de finition de surface (ENIG) sur les circuits dépassant la norme (15 %), épaisseur d’or dépassant la norme de 1 à 3 micro-pouces, circuit surdimensionné (largeur / hauteur de 600 mm ou plus de 600 mm), circuit ultra-petit (largeur et hauteur toutes deux inférieures à 25 mm), exigences d’emballage spéciales, etc.
Q:Je viens de passer une commande de circuits nus, puis-je faire assembler cette commande également ?
A: Bien sûr. Nous pouvons assembler ces cartes. Mais la production des PCB ne commencera pas tant que votre nomenclature (BOM) et vos fichiers de conception de circuit n’auront pas été confirmés. Si cela vous convient, veuillez soumettre une demande de devis sur Page de devis d’assemblage
. Le coût d’assemblage sera communiqué sous 1 à 2 jours ouvrables. Avec votre accord, nous vous guiderons pour passer la commande d’assemblage.
Q:J’ai passé une commande il y a plusieurs jours mais je n’ai reçu aucun e‑mail. Que dois‑je faire ?
A: Si vos fichiers sont tous conformes pour la fabrication et qu’aucune confirmation n’est nécessaire, vous devriez recevoir un e-mail de notification concernant la date d’expédition estimée dans les 2 jours ouvrables suivant la passation de votre commande.
Il arrive que nos e-mails soient dirigés vers le dossier courrier indésirable de votre boîte de réception. Veuillez vérifier ce dossier et nous ajouter à votre liste d’expéditeurs approuvés. Si vous n’avez pas de nos nouvelles sous 2 jours ouvrables, veuillez nous contacter à l’adresse [email protected] pour connaître le statut de votre commande.
Q:Que faire si j’ai un problème avec mes cartes ? Proposez-vous un service de retouche ?
A: Veuillez envoyer des images haute résolution de vos circuits à [email protected] pour évaluation. Une fois qu’il sera confirmé que le problème provient de notre côté, nous en assumerons la responsabilité et réparerons vos circuits.
Commande de pochoirs:
Q:Qu’est-ce qui est mieux, un pochoir découpé au laser ou un pochoir gravé chimiquement ? Lequel est le moins cher ?
A: Le pochoir découpé au laser est plus précis que le pochoir gravé chimiquement, mais son prix est légèrement plus élevé. Il est découpé en forme de trapèze, tandis que le pochoir gravé chimiquement est découpé en forme de lame ou de sablier. Son rapport d’aspect est de 1:1, tandis que le rapport d’aspect du pochoir gravé chimiquement est de 1,5:1.
Q:Combien coûte le pochoir ? Où puis-je trouver vos prix pour les pochoirs ?
A: Vous pouvez commander des pochoirs en ligne :
Étape 1 : Demandez un devis pour un circuit imprimé aléatoire sur la page de devis PCB, cochez l’option « Laser Stencil » pour saisir les paramètres du pochoir, puis cochez « I only need the stencil » dans la section Remarques sur les exigences particulières. Soumettez la commande et ignorez l’étape de paiement.
Étape 2 : Envoyez un e-mail à [email protected] pour connaître le prix du pochoir, en veillant à inclure le numéro de commande.
Étape 3 : Libérez le paiement.
Étape 4 : Nous vous enverrons le fichier de production du pochoir pour votre confirmation avant la production. Veuillez rester attentif(ve) à tout courriel envoyé de notre part.
Commande d’assemblage de PCB:
Q:Y a-t-il une quantité minimale de commande pour l’assemblage de circuits imprimés (PCB) ?
A: Si vous recherchez un service de prototypage, la quantité minimale de commande de circuits imprimés est de 5 pièces, mais il est possible de n’avoir qu’une seule carte assemblée. Si vous utilisez notre service de circuits imprimés standard, il n’y a aucune limite de quantité minimale de commande.
Q:Combien coûte l’assemblage de circuits imprimés (PCB) ? / Comment commander un service d’assemblage de PCB ? / Puis-je passer une commande d’assemblage de PCB par e-mail ?
A: Vous devez soumettre une demande de devis (RFQ) pour obtenir le prix de l’assemblage. Une fois le devis et la nomenclature (BOM) confirmés, nous vous guiderons pour passer la commande.
Étape 1 : Saisir Page de devis pour l’assemblage de PCB
saisissez les spécifications de votre circuit, les exigences d’assemblage, téléchargez le fichier Gerber, le fichier de perçage et la nomenclature (BOM), puis cliquez sur le bouton Soumettre le devis.
Étape 2 : Un devis d’assemblage sera envoyé dans votre boîte de réception par e-mail sous 1 à 2 jours ouvrables. Veuillez nous faire part de vos commentaires sur ce devis.
Étape 3 : Une fois l’offre acceptée, vous serez guidé pour passer la commande et effectuer le paiement.
Étape 4 : La confirmation de la nomenclature (BOM) et la vérification DFM seront effectuées une fois la commande reçue. La production ne commencera qu’après confirmation de tous les éléments.
Instructions de commande en ligne étape par étape pour l’assemblage de circuits imprimés
Q:Puis-je encore modifier les spécifications du circuit une fois la demande de devis soumise ?
A: Malheureusement, il est impossible de le modifier. Veuillez soumettre une nouvelle demande sur Page de devis pour l’assemblage de PCB
nous établirons un devis sur la base des spécifications mises à jour.
Q:J’ai demandé un devis d’assemblage de PCB il y a plusieurs jours mais je n’ai reçu aucun e-mail. Que dois-je faire ?
A: En général, il nous faut 1 à 2 jours ouvrables pour établir un devis pour les projets d’assemblage. Un délai supplémentaire sera nécessaire si vous demandez une grande quantité. Nous enverrons le devis à votre boîte de réception dès qu’il sera prêt. Tout d’abord, veuillez vérifier votre boîte de réception et votre dossier de courriers indésirables pour tout e-mail envoyé de notre part. Si aucun e-mail n’est trouvé, veuillez nous contacter à l’adresse [email protected] pour obtenir de l’aide.
Q: Comment réorganiser les cartes précédemment assemblées ?
A: Il est assez facile de commander à nouveau des cartes assemblées sur PCBCart.com et vous n’avez pas besoin de renvoyer les fichiers, et aucun coût d’outillage ne sera facturé.
Étape 1 : Connectez-vous et accédez à la section « My Quote », repérez le projet d’assemblage que vous souhaitez commander à nouveau cette fois, cliquez sur « Requote » pour accéder à la page de devis d’assemblage. Vérifiez à nouveau les spécifications précédentes du circuit, indiquez la quantité et les autres exigences mises à jour, puis cliquez sur le bouton « Submit Quote ».
Étape 2 : Le devis mis à jour sera envoyé à votre boîte de réception par e-mail sous 1 à 2 jours ouvrables. Si l’offre est acceptée, veuillez passer la commande et effectuer le paiement.
Étape 3 : La confirmation de la nomenclature (BOM) et la vérification DFM seront effectuées une fois la commande reçue.
Remarque : Aucune modification de conception de PCB n’est acceptée, à l’exception des mises à jour de conception sur la couche de sérigraphie et la couche de câblage. Sinon, vous devrez passer une nouvelle commande et des frais d’outillage PCB seront appliqués.
Instruction détaillée de réorganisation
Q: Proposez-vous une inspection du premier article pour l’achat d’assemblages de circuits imprimés (PCB) ?
A: Absolument. Nous proposons deux options d’inspection du premier article :
Option 1 : Nous envoyons des images des cartes pour votre vérification et inspection de base. Une fois confirmé, nous continuerons l’assemblage de vos cartes. Toutes les cartes de circuit vous seront expédiées une fois terminées.
Option 2 : Nous expédions les cartes à votre bureau pour une inspection complète. Une fois confirmé, nous poursuivrons le reste de la production.
D’une manière générale, l’option 2 est plus coûteuse et nécessite un délai plus long que l’option 1.
Q: Achetez-vous des composants ? / Pouvez-vous garantir la qualité des pièces ?
A: Fort de plusieurs années d’expérience dans ce secteur, nous avons mis en place un canal d’approvisionnement fiable pour les composants. Tous les composants seront achetés auprès de distributeurs réputés tels que DigiKey et Mouser. De plus, nous disposons d’un service de contrôle qualité qui vérifie la haute qualité des pièces. Vous avez notre garantie quant à la qualité des composants que nous utilisons.
Capacités et exigences techniques:
Q: Avez-vous un code UL ?
A: Oui, notre code UL est E336755, vous pouvez vérifier ce code ici
.
Q: Quelles normes PCBCart suit-il ?
A: Nous sommes entièrement certifiés ISO9001:2008, UL et RoHS. Nos cartes de circuits assemblées répondent aux normes IPC Classe 3. Consultez notre copies de certificats
.
Q: Quelle est la constante diélectrique de votre matériau FR4 standard ?
A: La valeur typique de la constante diélectrique de notre substrat FR4 Tg140 est de 4,6, et celle du substrat FR4 Tg170 est de 4,2.
Q: Quelle est la plus grande carte PCB que vous pouvez fabriquer ?
A: PCB prototype : min 6*6mm | Max 500*500mm
PCB FR4 standard : min 6*6mm | Max 600*700mm
PCB en aluminium : min 6*6mm | Max 610*610mm
PCB flexible : min 6*6mm, Max 406*610mm
PCB HDI / PCB flex-rigide / PCB haute fréquence / PCB cuivre épais / PCB sans halogène : Min 6*6mm | Max 457*610mm
PCB à Tg élevée : Min 6*6mm | Max 500*900mm
Q: Quelle est la plus grande carte PCB que vous pouvez fabriquer ?
A: PCB simple face & PCB double face : Min 150*200 | Max 400*450mm
PCB 4 à 10 couches : Min 203*229 | Max 406*457mm
PCB 12-24 couches : Min 305*305 | Max 305*457mm
Q: Quelle est la plus grande cloison que vous pouvez assembler ?
A: Min 50*50 | Max 310*410mm
Q: Proposez-vous une configuration personnalisée d’empilement de couches ?
A: Nous fabriquons des cartes prototypes sur la base d’une empilement de couches par défaut. Si vous avez besoin d’un empilement de couches personnalisé, veuillez passer à notre service de PCB Standard. N’hésitez pas à demander notre empilement de couches standard à [email protected] – n’oubliez pas de nous indiquer l’épaisseur de votre PCB et le nombre de couches.
Q: Pouvez-vous gérer des exigences d’impédance contrôlée ?
A: Oui. Notre service de circuits imprimés Standard propose une option de contrôle d’impédance. Vous pouvez passer la commande sur Page de devis PCB
, ajoutez une note « veuillez contrôler l’impédance dans ** » dans la section Remarques sur les exigences particulières. Ensuite, validez la commande, téléversez les fichiers et effectuez le paiement. Votre exigence sera prise en compte dès le début de la fabrication.
Q:Pouvez-vous effectuer un contrôle par radiographie après l’assemblage ?
A: Après l’assemblage, nous pouvons lancer un test par rayons X sur les composants QFN, LGA, BGA et autres composants dotés de pastilles inférieures. Des frais supplémentaires seront facturés pour le test par rayons X.
Q: Pouvez-vous programmer ma puce ?
A: Oui. Nous avons besoin d’un programmeur, de fichiers de programmation détaillés et des étapes à suivre pour continuer.
Exigences relatives aux fichiers:
Q: Quel logiciel proposez-vous pour créer un circuit imprimé (PCB) ? / De quels fichiers avez-vous besoin ?
A: Il n’y a aucune exigence spécifique concernant le logiciel de conception de circuits imprimés (PCB). Nous pouvons fabriquer vos cartes avec précision tant que vous nous fournissez les fichiers de conception PCB au format Gerber RS-274X (fortement recommandé, le format 274D n’est pas accepté), ou des fichiers aux formats *.PCB/DDB (Protel, veuillez nous indiquer la version de votre logiciel Protel) ou *.BRD (Eagle).
Q: Comment puis-je vous envoyer des fichiers PCB ?
A: Sur votre page de confirmation de commande, veuillez cliquer sur le bouton « Télécharger le fichier Gerber » juste en dessous du champ « Méthode de livraison », puis sélectionner le fichier dans la fenêtre contextuelle.
Q: J’ai besoin de modifier le fichier PCB de ma commande, comment puis-je faire ?
A: Vous pouvez modifier le fichier sans frais si la commande n’a pas encore été confirmée. Une fois la commande confirmée et planifiée pour la production, des frais de rebut seront appliqués :
1. S’il s’agit d’une commande de prototype, la valeur totale de la commande sera mise au rebut ;
2. S'il s'agit d'une commande de PCB standard, les frais de rebut seront facturés en fonction du processus de production.
Pour modifier votre fichier, veuillez envoyer le fichier PCB mis à jour, accompagné du numéro de commande et du numéro de référence du circuit imprimé, à l’adresse [email protected]. Nous réagirons très rapidement.
Q: Je dois modifier la nomenclature (BOM) de mon ordre d’assemblage. Que dois-je faire ?
A: Veuillez envoyer la nomenclature finale à [email protected]. Nous nous occuperons du reste.
Q: Pouvez-vous d’abord examiner mes fichiers de circuit imprimé ? J’ai besoin de savoir si vous avez la capacité de fabriquer mes cartes avant de passer commande.
A: Nous avons la capacité de fabriquer presque tous les types de circuits imprimés. Veuillez consulter notre Capacités de fabrication de circuits imprimés
d’abord, puis soumettez la commande en ligne. Une fois le paiement reçu, nous effectuerons une vérification DFM. Nous vous contacterons s’il y a la moindre question concernant votre fichier.
Q: Je n’ai qu’un seul fichier PCB, pouvez-vous le panéliser et fabriquer les cartes en panneaux ?
A: Oui, nous proposons un service gratuit de panélisation de fichiers PCB. Lors de la soumission de la commande, veuillez sélectionner le type de carte « panel », indiquer le nombre de panneaux dans la section Quantité et la taille du panneau dans la section Taille de la carte. Suivez ensuite notre guide en ligne pour téléverser le fichier PCB unique et effectuer le paiement. Nos ingénieurs panéliseront le fichier en fonction des spécifications de votre circuit et vous enverront le fichier final panélisé pour confirmation. La production de la commande ne commence qu’avec votre accord. Instructions pour commander des circuits imprimés en panneaux
Q: Qu’est-ce qu’une nomenclature (BOM) ? / De quelles informations avez-vous besoin pour acheter mes composants ?
A: La nomenclature, abrégée en BOM (Bill of Materials), est une liste complète des matières premières, articles, ensembles et sous-ensembles, composants, etc. nécessaires à la fabrication d’un produit. Nous avons besoin du numéro de référence fabricant, du désignateur, de la quantité et de la description des composants pour établir un devis pour le prix d’assemblage.
Modèle de nomenclature
Délai de livraison:
Q: Pouvez-vous terminer les circuits imprimés dans un délai plus court, par exemple 2 à 3 jours ?
A: Nous pouvons accélérer la fabrication des circuits imprimés et terminer le travail en 2 à 3 jours ouvrables. Cependant, des frais d’urgence seront appliqués. Pour un devis de production de PCB en urgence, veuillez envoyer votre fichier de conception de circuit imprimé ainsi que vos exigences en matière de quantité et de délai à l’adresse [email protected].
Q: Comment calcule-t-on le délai de livraison d’une commande ?
A: Le délai de production est compté à partir du jour ouvrable suivant la réception du paiement et la confirmation des fichiers. Il n’inclut pas les week-ends, les jours fériés nationaux ni le délai de livraison. Ainsi, les commandes passées le dimanche et les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.
Q: Quel est le délai de livraison prévu pour un circuit imprimé ?
A: Notre délai de production pour les circuits imprimés standards est de 7 à 12 jours ouvrables, et de 5 à 7 jours ouvrables pour les prototypes de PCB. Le prix des PCB variera en fonction du délai de production choisi.
Q: Quel est le délai de livraison prévu pour une commande de PCBA ?
A: Notre délai standard pour les commandes d’assemblage de circuits imprimés est d’environ 3 à 4 semaines ; la fabrication des PCB, l’approvisionnement en composants et l’assemblage seront terminés dans ce délai.
Q: Quel est le délai de livraison pour les pochoirs ?
A: Notre délai standard pour les pochoirs est de 1 à 2 jours ouvrables après que nous avons confirmé le fichier de production du pochoir.
Paiement et facture:
Q: Quels sont les moyens de paiement disponibles ? / Puis-je payer via PayPal/Western Union/MoneyGram ?
A: Actuellement, nous n’acceptons que PayPal et le virement bancaire. Western Union, MoneyGram et les cartes de crédit ne sont pas acceptés. Cependant, vous pouvez effectuer le paiement par carte de crédit via PayPal.
Vous souhaitez changer de mode de paiement pour PayPal ? Vous pouvez verser directement l’argent sur notre compte PayPal. [email protected]
veuillez indiquer le numéro de commande lors de l’émission du paiement.
Q: Je n’ai pas reçu le lien PayPal, comment puis-je vous payer ?
A: Vous pouvez contacter notre commercial à l’adresse [email protected] pour obtenir un lien PayPal. Vous pouvez également verser directement l’argent sur notre compte PayPal. [email protected]
veuillez indiquer le numéro de commande lors de l’émission du paiement.
Q: Puis-je avoir un compte de crédit ?
A: Nous proposons des comptes à crédit avec des conditions de paiement à 30 jours aux clients qui ont passé des commandes fréquemment pendant une période de six mois ou plus. Veuillez contacter [email protected] si vous souhaitez demander l’ouverture d’un compte à crédit. Nous évaluerons votre historique de commandes et reviendrons vers vous très rapidement.
Q: J’ai besoin de la facture de ma commande. Que dois-je faire ?
A: En réalité, vous pouvez obtenir la facture de commande en ligne par vous-même. Veuillez vous connecter et accéder à « Ma commande », repérez la commande que vous recherchez, placez la souris dans le coin supérieur droit de la ligne de cette commande, puis cliquez sur l’icône « Impression de la facture » pour imprimer la facture.
Q: Je dois ajouter l’adresse de facturation sur ma facture.
A: Veuillez envoyer votre adresse de facturation et le numéro de commande à [email protected]. Nous mettrons la facture à jour dès que possible.
Expédition:
Q: Quelles options express sont disponibles ?
A: Nous expédions des circuits imprimés avec FedEX, DHL, UPS, TNT et d’autres options de messagerie express.
Q: Combien de temps la livraison prend-elle ?
A: En général, la livraison internationale prend 3 à 5 jours ouvrables.
Q: Proposez-vous la livraison gratuite ? / Combien coûte la livraison ?
A: Pour le fret payé d’avance, nous facturons les frais de port en fonction du poids total de vos circuits et de l’option de service express que vous utilisez. Vous obtiendrez une estimation approximative des frais de port sur la page de confirmation de commande une fois l’adresse de livraison et le mode d’envoi express saisis.
Pour le fret payable à destination, les frais d’expédition seront perçus par le transporteur de votre choix.
Q: Combien coûte le dédouanement ? / Quel montant de droits d’importation dois-je payer pour importer des circuits imprimés ?
A: Les frais de douane et droits de taxe varient selon les pays et sont entièrement à la charge du client lors de la réception du colis aux services douaniers. Nous pouvons déclarer vos produits à une valeur inférieure afin de réduire les risques que vous soyez soumis à des droits de douane élevés. Contactez-nous à l’adresse [email protected] pour discuter des détails.
Q: Quel est le coût de livraison de la commande d’assemblage ? Est-il inclus dans le devis ?
A: Il est impossible d’estimer le poids d’expédition des cartes assemblées au stade du devis. Nous vous informerons du prix d’expédition et vous enverrons un lien de paiement une fois la production terminée.
Q: Si je souhaite expédier deux commandes ensemble, combien d’argent puis-je économiser ?
A: Veuillez envoyer les numéros de commande ainsi que l’adresse de livraison à [email protected]. Nous recalculerons les frais de port en fonction du poids final et vous indiquerons la différence de prix dès que possible.
Q: J’ai commandé 300 circuits imprimés, puis-je en recevoir 150 en premier ?
A: Bien sûr, nous pouvons expédier n’importe quelle quantité de circuits imprimés dont vous avez besoin. Des frais de transport supplémentaires seront facturés pour les envois séparés.
Q: Où puis-je trouver les informations d’expédition et le numéro de suivi de ma commande ?
A: Veuillez vous connecter sur PCBCart.com, accéder à la section « Ma commande », localiser la commande, puis cliquer sur le bouton « Voir » pour obtenir les informations d’expédition et le numéro de suivi du colis.
Q: J’utilise le numéro de suivi DHL que vous avez fourni pour vérifier l’envoi sur le site de DHL, mais je reçois un message d’erreur « Aucun résultat trouvé pour votre recherche DHL ». Que se passe-t-il ?
A: Il est très probable que votre colis vienne tout juste d’être expédié et que les informations d’expédition n’aient pas encore été mises en ligne. Veuillez effectuer une nouvelle vérification plus tard. Si vous ne parvenez pas à suivre le colis dans les 48 heures, veuillez nous contacter à l’adresse [email protected] pour obtenir de l’aide.
Compte:
Q. Je ne peux pas me connecter à mon compte / J’ai oublié mon mot de passe. Que dois-je faire ?
A: Vous pouvez cliquer sur le bouton « Mot de passe oublié » dans la fenêtre de connexion pour recevoir un lien de réinitialisation de mot de passe. Suivez ensuite notre guide pour réinitialiser le mot de passe et vous connecter. Si le même problème persiste, veuillez nous contacter à l’adresse [email protected] pour obtenir de l’aide.
Q: Je souhaite modifier l’adresse de livraison pour ma prochaine commande. Est-ce acceptable ?
A: Vous pouvez ajouter jusqu’à 9 adresses de livraison dans la section Profil -> Adresse de livraison. Pour vos futures commandes, vous pourrez sélectionner l’adresse de livraison correspondante en un seul clic.
Si vous devez modifier l’adresse de livraison de commandes en cours, veuillez envoyer la bonne adresse ainsi que le numéro de commande à [email protected]. Nous expédierons les circuits imprimés en conséquence.
Q: Je souhaite modifier mon adresse de facturation. Que dois-je faire ?
A: Si vous souhaitez modifier définitivement les informations de facturation, veuillez vous connecter puis accéder à Profil personnel -> Adresse de facturation pour effectuer la modification.
Si vous avez seulement besoin de modifier l’adresse de facturation pour la commande en cours, veuillez envoyer la bonne adresse de facturation à [email protected], notre commercial s’occupera de tout.
English
Español
Deutsch
Français
Italiano
日本語
ภาษาไทย
Malay
[email protected] [email protected]
