Q:PCBCartは何をしていますか？
A: 当社は、PCB（プリント基板）の製造・実装・部品調達を一体化して提供する、グローバルに展開する専門プロバイダーです。ワンストップでターンキーのPCBサービスをご利用いただけます。
PCB がショッピングカートに正常に追加されました
一般:
Q: PCBレイアウトやその他のエンジニアリングサービスは提供していますか？
A: 当社ではPCBレイアウト業務を承っております。回路図／図面およびプロジェクト要件を [email protected] までお送りください。お客様のご要望を確認のうえ、エンジニアリングおよび製造に関するお見積もりをご提示いたします。
Q: 回路図しか持っていないのですが、私のためにPCBを作成してもらえますか？
A: はい。お客様の回路図に基づいてPCBレイアウトを行い、その後生産スケジュールを組むことができます。お手数ですが、回路図とご要望を [email protected] までお送りください。内容に応じてお見積もりをご提示いたします。
Q: あなたの回路基板はどこで製造されていますか。
A: 世界的なPCBメーカーとして、当社はタイと中国の両方に工場を構え、それぞれの地域の強みを活かしてお客様に最高のサービスを提供しています。
Q:私の国へボードを発送してもらえますか？
A: 過去20年間で、私たちは120を超える国々のお客様にPCB基板を出荷しており、その数は毎年増え続けています。もちろん、お客様の国にも基板を出荷できます。
Q: 無料サンプルは提供していますか？
A: 当社では無料のPCBは提供しておりません。量産前に品質を確認されたい場合は、試作注文をご依頼いただくのが最適です。当社の品質をご確認いただけましたら、ご希望の数量で同じご注文を簡単に繰り返していただけます。
Q: 勤務時間は何時から何時までですか。
A: 営業時間は次のとおりです。
月曜日から金曜日の午前8時30分～午後5時30分（GMT+8）
毎週土曜日 午前8時30分～午前11時30分（GMT+8）
私たちは日曜日と祝日には営業しておりません。
ベアボードPCBの発注:
Q: ベアPCBの注文に、最小発注数量の制限はありますか？
A: 試作PCBの最小発注数量は5枚からとなります。ただし、標準PCBサービスについては、任意の数量からご注文いただけます。ご興味があるかもしれません：
1)
PCB試作および標準PCB製造サービスの比較
2)
PCB試作サービスを利用すべきタイミングと、標準PCBサービスへ切り替えるタイミング
Q:PCB製造の価格はどのようにして確認できますか？ / ベアボードPCBの注文方法は？ / PCBの注文をメールで行うことはできますか？
A: 当社のオンライン注文システムを利用すれば、数秒でベアボードPCBをご購入いただけます。
ステップ1：PCBCartアカウントにログインしてください（新規のお客様は、まず登録を行ってください）
ステップ 2: 入力 標準PCB見積もりページ
大量のPCB生産が必要な場合や PCB試作見積もりページ
試作基板をお探しの場合は、回路仕様を入力してください。概算のPCB価格がすぐに右側の欄に表示されます。提示された価格にご納得いただけましたら、「カートに追加」ボタンをクリックして商品をショッピングカートに追加してください。（1つの注文で複数のPCB商品を購入したい場合は、各商品についてこの手順を繰り返してください。）
ステップ3：配送カートで、必ず注文する商品をすべて選択し、「チェックアウト」ボタンをクリックして支払いを確定してください。
ステップ4：pcbcart.com からのメールに注意してください。PCB ファイルやご注文に関する質問（ある場合）や、注文状況はメールでお知らせします。
ステップバイステップのオンラインPCB製造注文手順
Q: 回路の仕様はすべて入力しましたが、PCB の価格が表示されません。何が問題なのでしょうか。
A: 品番は入力しましたか？これは異なるPCBを区別するために使用されます。プロジェクト名をPCBの品番として使用してもかまいません。
必要な回路仕様をすべて入力しても価格が表示されない場合は、お見積りページのスクリーンショットを撮り、PCB設計ファイルとご希望数量を添えて [email protected] までお送りください。問題を早急に解決し、できるだけ早くお見積りをご案内いたします。
Q: アルミ基板、メタルコア基板、LED基板、フレキシブル基板、フレックスリジッド基板、Rogers基板などの見積もりは、どのようにして取得できますか。
A: PCB設計ファイル、基板仕様および数量のご要望を [email protected] までお送りください。迅速にお見積もりいたします。
Q: 単一のPCBファイルしか持っていませんが、パネルで基板を製造してもらうことはできますか？
A: はい、単一のPCBファイルからでも対応可能で、パネル形式で基板を製造できます。パネル化されたPCBを受け取るには、ご注文の際にパネルタイプを選択し、パネルの数量とサイズを入力してください。 パネルでのPCB発注に関する詳細な手順
Q:注文が確定した後でも、PCBの数量を増やすことはできますか？
A: 一度ご注文が確定しますと、数量の変更はできません。ただし、追加数量が必要な場合は新たにご注文いただけます。その際、追加の金型費用は発生いたしません。 注文の指示を並べ替える ). これら2つの注文をまとめて発送することができます。
Q:以前の注文を繰り返すにはどうすればよいですか？ PCB を再注文するにはどうすればよいですか？
A: ベアボードPCBの再注文はとても簡単です。ファイルを再送する必要もなく、治具費用も一切かかりません。
ステップ1：ログインして「My Order」セクションに入り、再注文したい注文を探し、「表示」をクリックして注文スナップショットページに進みます。
ステップ2：［Reorder］ボタンをクリックして再注文ページに入ります。回路仕様を再確認し、数量、リードタイムおよびその他の仕様を入力してから、［Add to Cart］ボタンをクリックして注文を送信し、支払いを完了します。
ステップ3：pcbcart.com からのメールに注意してください。ご質問（ある場合）やご注文状況は、メールを通じてお知らせします。
注意：シルクスクリーン層および配線層の設計更新を除き、PCB 設計の変更は一切受け付けません。それ以外の変更を行う場合は、新規注文としてご依頼いただく必要があります。
詳細な並べ替え手順
Q:大口の注文をする予定ですが、まずは品質を確認したいです。可能でしょうか。
A: もちろん可能です。まずは試作品のご注文をいただけます。いずれかの方法で品質をご確認いただき、その後、量産へ進めるかどうかをお知らせください。
オプション1：まず基板の画像をお送りし、基本的な確認と検査をしていただくことができます。ご確認いただいた後、同じご注文を繰り返して大量にご購入いただけます。すべての回路基板は一括でお客様のもとへ出荷いたします。
オプション2：包括的な検査のために、基板を御社のオフィスへ出荷することができます。ご確認いただいた後、残りの基板をご注文いただけます。
Q:以前に友人が御社で注文したボードと同じものを注文することはできますか？
A: はい。すでにPCB設計ファイルをお持ちの場合は、オンラインでご注文いただき、お支払いのステップをスキップしてください。その後、[email protected] 宛てにメールをお送りいただき（このメールにご友人をCCしてください）、お支払い用リンクの発行を依頼してください。メールには、お客様のご注文番号とご友人の以前のご注文番号を必ずご記載ください。こちらで治具費用を差し引いたうえで、お支払い用リンクをお送りいたします。
ファイルをお持ちでない場合は、再注文のために [email protected] 宛てに営業担当者へメールをお送りください（このメールにご友人を CC し、ご友人の以前の注文番号を必ずご記載ください）。こちらから手順をご案内いたします。
Q:どのような場合に追加料金が発生しますか？
A: オンラインで提示された価格と実際の生産コストに差額が生じた場合、過払い分については返金し、不足分については追加のお支払いをお願いすることがあります。
基板の製造に特別／高度な技術が必要な場合、追加費用が発生します。これらの高度な技術には以下が含まれます：レーザードリル、バックドリル、皿穴加工、座ぐり加工、エッジメッキ、スキップVカット、ハーフカットビア、エポキシ充填ビア、パッドオンビア／銅充填ビア、パネル内での100％不良ゼロ要求、特殊プレスフィットコネクタ、複数種類の表面処理、シルクまたはソルダーレジストの多色対応、基板上の表面処理（ENIG）面積が標準値（15％）を超える場合、金めっき厚が標準の1～3マイクロインチを超える場合、特大サイズ基板（幅または高さが600mm以上）、極小サイズ基板（幅・高さともに25mm未満）、特殊梱包要求など。
Q:先ほど基板のみの注文を行いましたが、この注文も組立までお願いできますか？
A: もちろんです。それらの基板を組み立てることは可能です。ただし、PCB の製造は、お客様の BOM と回路設計ファイルの両方が確定するまで開始されません。これで問題なければ、見積もり依頼を送信してください。 組立見積もりページ 組立費用は1～2営業日以内にお知らせいたします。ご承認いただけましたら、組立注文の手続き方法をご案内いたします。
Q:数日前に注文しましたが、まだメールを受け取っていません。どうすればよいですか？
A: ご提出いただいたデータに製造上の問題がなく、確認の必要もない場合は、ご注文日から2営業日以内に、出荷予定日に関する通知メールが送信されます。
当社からのメールが迷惑メールフォルダに振り分けられてしまう場合がありますので、ご確認のうえ、当社を受信許可リストに追加してください。2営業日以内に当社からの連絡がない場合は、ご注文状況について [email protected] までお問い合わせください。
Q:ボードに問題があった場合はどうなりますか？リワークサービスは提供していますか？
A: 評価のため、基板の高解像度画像を [email protected] までお送りください。問題が当社側の原因であると確認でき次第、当社が責任を負い、お客様の基板を修理いたします。
ステンシルの順序:
Q:レーザーカットステンシルと化学エッチングステンシルでは、どちらが優れていますか？どちらの方が安価ですか？
A: レーザーカットステンシルは化学エッチングステンシルよりも精度が高いですが、価格はやや高くなります。レーザーカットステンシルは台形状にカットされるのに対し、化学エッチングステンシルは刃形または砂時計形にカットされます。レーザーカットステンシルのアスペクト比は 1:1 であり、化学エッチングステンシルのアスペクト比は 1.5:1 です。
Q:ステンシルはいくらですか？ ステンシルの価格はどこで確認できますか？
A: ステンシルはオンラインで注文できます。
ステップ1：PCB見積もりページで任意の回路の見積もりを行い、レーザーステンシルのオプションにチェックを入れてステンシルのパラメータを入力し、その後、「特別要件メモ」欄で「ステンシルのみが必要」を選択してください。注文を送信し、支払いのステップはスキップします。
ステップ2：stencil の価格について [email protected] 宛てにメールを送り、必ず注文番号を記載してください。
ステップ3：支払いを解放します。
ステップ4：本生産の前に、ご確認用としてステンシルの量産用ファイルをお送りいたします。弊社からのメールが届きましたら、お見逃しのないようご注意ください。
PCB組立の注文:
Q:PCBアセンブリ注文に最低発注数量の制限はありますか？
A: 試作サービスをご利用の場合、PCB の最小注文数量は 5 枚ですが、実装基板は 1 枚のみでも問題ありません。標準 PCB サービスをご利用の場合、最小注文数量の制限はありません。
Q:PCBアセンブリの費用はいくらですか？ / PCBアセンブリサービスの注文方法は？ / PCBアセンブリの注文をメールで行うことはできますか？
A: 組立価格を取得するには、RFQ を提出する必要があります。見積もりとBOMが確定しましたら、ご注文方法をご案内いたします。
ステップ 1: 入力 PCBアセンブリ見積もりページ
回路仕様と組立要件を入力し、Gerberファイル、ドリルファイルおよびBOMをアップロードしてから、「見積もりを送信」ボタンをクリックしてください。
ステップ2：組立のお見積もりは1～2営業日以内にメール受信箱へ送信されます。お見積もりについてご意見をお聞かせください。
ステップ3：オファーに合意したら、注文の手続きと支払いの実行について案内されます。
ステップ4：注文を受領後、BOM の確認および DFM チェックを実施します。すべてが確認されてから生産を開始します。
オンラインでのPCBアセンブリ注文手順
Q:見積依頼を送信した後でも、回路仕様を変更することはできますか？
A: 残念ながら変更することはできません。新しいリクエストを以下から送信してください PCBアセンブリ見積もりページ 更新された仕様に基づいてお見積もりいたします。
Q:数日前にPCBアセンブリの見積もりを依頼しましたが、まだメールを受け取っていません。どうすればよいですか？
A: 通常、組立プロジェクトのお見積りには 1～2 営業日ほどお時間をいただいております。大量数量をご希望の場合は、さらにお時間を要する場合があります。お見積りの準備が整い次第、メールでお送りいたします。 まずは、お客様のメール受信箱および迷惑メールフォルダに、当社からのメールが届いていないかご確認ください。メールが見当たらない場合は、[email protected] までお問い合わせください。
Q: 以前に組み立てた基板を並べ替えるにはどうすればよいですか？
A: PCBCart.com では、実装済み基板の再注文はとても簡単で、ファイルを再送する必要もなく、治具費用も一切かかりません。
ステップ1：ログインして「My Quote」セクションに入り、今回再注文したいアセンブリプロジェクトを見つけ、「Requote」をクリックしてアセンブリ見積もりページに入ります。前回の回路仕様を再確認し、数量やその他の更新された要件を入力してから、「Submit Quote」ボタンをクリックします。
ステップ2：更新されたお見積もりは、1～2営業日以内にお客様のメール受信箱に送信されます。提示内容にご同意いただけましたら、ご注文の上、お支払いをお手続きください。
ステップ3：注文を受領後、BOMの確認およびDFMチェックを実施します。
注意：シルクスクリーン層および配線層の設計更新を除き、PCB 設計の変更は一切受け付けられません。それ以外の場合は新規注文として手配する必要があり、PCB のツーリング費用が発生します。
詳細な並べ替え手順
Q: PCBアセンブリの購入に際して、初回品検査（ファーストアーティクルインスペクション）を提供していますか？
A: もちろんです。弊社では、初回品検査について次の2つのオプションをご用意しています。
オプション1：まず基板の画像をお送りし、基本的な確認と検査をしていただきます。ご確認いただけましたら、基板の組み立てを続行いたします。すべての基板が完成しましたら、一括してお客様のもとへ出荷いたします。
オプション2：包括的な検査のために、基板をお客様のオフィスへ出荷いたします。ご確認いただいた後、残りの生産を続行いたします。
一般的に言えば、オプション2はオプション1よりも費用が高く、リードタイムも長くなります。
Q: 部品の購入は行っていますか？／部品の品質を保証できますか？
A: この業界での長年の経験により、当社は信頼できる部品調達ルートを構築してきました。すべての部品は、DigiKey や Mouser のような信頼ある代理店から購入されます。さらに、当社には部品の高品質を検証する品質管理部門があります。当社が使用する部品の品質については、どうぞご安心ください。
機能および技術要件:
Q: ULコードはお持ちですか？
A: はい、当社のULコードはE336755です。このコードを確認できます。 ここ .
Q: PCBCartはどのような規格に準拠していますか？
A: 当社は ISO9001:2008、UL および RoHS の認証を完全に取得しています。組立済みプリント基板は IPC クラス 3 規格に適合しています。ご確認ください 証明書の写し .
Q: 標準的FR4材料の誘電率はいくつですか。
A: 当社のFR4 Tg140基板の代表的な誘電率は4.6であり、FR4 Tg170基板の誘電率は4.2です。
Q: 作成可能な最大のPCBサイズはどれくらいですか？
A: 試作PCB：最小 6*6mm | マックス 500*500mm
標準FR4基板：最小 6*6mm | マックス 600*700mm
アルミニウムPCB：最小 6*6mm | マックス 610*610mm
フレックスPCB：最小 6*6mm, マックス 406*610mm
HDI基板 / フレックスリジッド基板 / 高周波基板 / 厚銅基板 / ハロゲンフリー基板：最小 6*6mm | マックス 457*610mm
高Tg PCB：最小 6*6mm | マックス 500*900mm
Q: 作成可能な最大のPCBサイズはどれくらいですか？
A: 片面PCB・両面PCB：最小 150*200 | マックス 400*450mm
4～10層PCB：最小 203*229 | マックス 406*457mm
12～24層PCB：最小 305*305 | マックス 305*457mm
Q: 組み立て可能な最大のパネルサイズはどれくらいですか？
A: ミン 50*50 | マックス 310*410mm
Q: カスタムのレイヤースタックアップは提供していますか？
A: 当社では、標準のレイヤースタックアップに基づいて試作基板を製造しています。カスタムのレイヤースタックアップが必要な場合は、当社のスタンダードPCBサービスに切り替えてください。標準レイヤースタックアップについては、[email protected] までお気軽にお問い合わせください。その際、基板の厚みと層数をお知らせいただくことをお忘れなく。
Q: 制御インピーダンスの要件に対応できますか？
A: はい。当社の標準PCBサービスではインピーダンス制御オプションを提供しています。ご注文は… PCB見積もりページ Special Requirement Note セクションに「インピーダンスを ** 以内に制御してください」と記載してください。その後、注文を送信し、ファイルをアップロードして支払いを完了してください。製造が開始されると、お客様の要件が反映されます。
Q:組立後にX線検査を行うことはできますか。
A: 組立後、ボトムパッドを有する QFN、LGA、BGA などの部品に対して X線検査を実施することができます。X線検査には追加費用が発生します。
Q: 私のチップをプログラムしてもらえますか？
A: はい。進めるために、プログラマーと、詳細なプログラミングファイルおよび手順が必要です。
ファイル要件:
Q: PCB を作成するために、どのソフトウェアを提案しますか？／どのファイルが必要ですか？
A: PCB設計ソフトウェアに特別な指定はありません。Gerber RS-274X形式（最も推奨、274D形式は不可）でのPCB設計ファイル、または *.PCB/DDB（Protel、Protelのバージョンをお知らせください）、もしくは *.BRD（Eagle）形式のファイルをご提供いただければ、そのとおりに基板を正確に製造することができます。
Q: どのようにしてPCBファイルをお送りすればよいですか？
A: ご注文確認ページで、配送方法ボックスのすぐ下にある「Gerberファイルをアップロード」ボタンをクリックし、表示されるポップアップウィンドウでファイルを選択してください。
Q: 注文のPCBファイルを変更したいのですが、どのようにすればよいですか？
A: 注文が確定していない場合は、無料でファイルを変更できます。
一度注文が確定し、生産スケジュールが組まれた後は、スクラップ費用が発生します。
1. 試作注文の場合は、注文全体の金額がすべて廃棄対象となります。
2. 標準的なPCB注文の場合、不良品費用は生産工程に基づいて請求されます。
ファイルを変更するには、更新されたPCBファイルを注文番号およびPCB部品番号と一緒に [email protected] までお送りください。すぐに対応いたします。
Q: 組立オーダーの部品表（BOM）を変更する必要があります。どうすればよいですか。
A: 最終版のBOMを [email protected] までお送りください。あとは当社にお任せください。
Q: ご注文の前に、まず私のPCBファイルを確認していただけますか？ 御社に私の基板を製造できる能力があるかどうかを知りたいです。
A: 私たちは、ほぼあらゆる種類のプリント基板を製造する能力を有しています。どうぞ当社の～をご確認ください。 PCB製造能力 まず最初にオンラインでご注文を送信してください。お支払いが確認でき次第、DFM チェックを実施いたします。データに関してご不明な点がある場合は、こちらからご連絡いたします。
Q: 単一のPCBファイルしか持っていないのですが、そのファイルを面付けして、パネル状の基板として製造してもらうことはできますか？
A: はい、当社ではPCBファイルの無料面付けサービスを提供しています。ご注文の際は、「Board Type」でパネルを選択し、「Quantity」欄にパネル枚数を、「Board Size」欄にパネルサイズを入力してください。その後、オンラインガイドに従って単体のPCBファイルをアップロードし、お支払いを完了してください。弊社エンジニアが、お客様の回路仕様に基づいてファイルを面付けし、最終的な面付け済みファイルをお客様にお送りしてご確認いただきます。お客様のご承認をいただいてから、注文の生産を開始いたします。 パネルでPCBを注文する手順
Q: BOMとは何ですか？／私の部品を購入するために、どのような情報が必要ですか？
A: BOM（Bill of Materialsの略）は、製品製造のための原材料、品目、アセンブリおよびサブアセンブリ、部品などを網羅した一覧です。組立費用をお見積りするためには、部品のメーカー品番、デザインator、数量および説明が必要となります。
BOMテンプレート
リードタイム:
Q: 例えば2～3日など、より短い期間でPCBを完成させることは可能ですか？
A: PCB 製造をスピードアップし、2～3営業日以内に完了することが可能です。ただし、特急料金が発生します。 PCB の特急製造見積もりをご希望の場合は、PCB 設計ファイルと数量および希望リードタイムの要件を [email protected] までお送りください。
Q: 注文のリードタイムはどのように計算しますか？
A: リードタイムは、入金の確認およびデータの確定が完了した翌営業日から起算されます。週末、祝日および配送に要する時間は含まれません。そのため、日曜日および祝日にいただいたご注文は、翌営業日に処理されます。
Q: PCB の想定リードタイムはどのくらいですか。
A: 標準回路基板の製造リードタイムは7～12営業日で、試作PCBは5～7営業日となります。選択されるリードタイムによって、PCBの価格は異なります。
Q: PCBA注文の想定リードタイムはどのくらいですか？
A: PCBアセンブリ注文の標準リードタイムは約3～4週間であり、その期間内にPCB製造、部品調達、および実装が完了します。
Q: ステンシルのリードタイムはどのくらいですか。
A: ステンシルの標準リードタイムは、ステンシル製造用データの確認後、1～2営業日となります。
支払いと請求書:
Q: 利用可能なお支払い方法は何ですか？／PayPal・Western Union・MoneyGramで支払うことはできますか？
A: 現在、当社でご利用いただけるお支払い方法は、PayPal と銀行振込のみとなっております。
Western Union、MoneyGram、クレジットカードでの直接のお支払いは受け付けておりません。
ただし、クレジットカードは PayPal を通じてお支払いいただくことが可能です。
お支払い方法をPayPalに変更したいですか？当社のPayPalアカウントに直接お支払いいただけます。 [email protected]
お支払いの際には、注文番号を必ずご記入ください。
Q: PayPalのリンクを受け取っていません。どのようにお支払いすればよいですか？
A: PayPalリンクについては、[email protected] の営業担当までご連絡ください。または、当社のPayPalアカウントに直接お支払いいただくことも可能です。 [email protected] お支払いの際には、注文番号を必ずご記入ください。
Q: クレジット口座を作ることはできますか。
A: 当社では、過去6か月以上にわたり継続的にご注文いただいているお客様を対象に、30日間の支払条件による掛売り口座をご提供しております。掛売り口座の申請をご希望の場合は、[email protected] までご連絡ください。ご注文履歴を審査のうえ、速やかにご連絡いたします。
Q: 自分の注文の請求書が必要です。どうすればよいですか？
A: 実際には、ご自身でオンラインから注文書のインボイスを取得できます。ログインして「My Order」に入り、目的の注文を見つけ、その注文行の右上にマウスを移動し、インボイス印刷アイコンをクリックしてインボイスを印刷してください。
Q: 請求書に請求先住所を追加する必要があります。
A: 請求先住所と注文番号を [email protected] までお送りください。できるだけ早く請求書を更新いたします。
配送:
Q: どのような速達オプションがありますか？
A: 当社は、FedEX、DHL、UPS、TNT などの各種宅配便オプションを利用してプリント基板を出荷しています。
Q: 発送にはどのくらい時間がかかりますか。
A: 通常、国際配送には3～5営業日かかります。
Q: 送料無料はありますか？／送料はいくらですか？
A: 運賃元払いの場合、基板の総重量とご利用になる宅配便オプションに基づいて送料を請求いたします。配送先住所と宅配便の種類を入力すると、注文確認ページでおおよその送料が表示されます。
運賃着払いの場合、送料はお客様が指定された配送業者によって回収されます。
Q: 通関手続きにはいくらかかりますか？／基板を輸入する場合、輸入手数料はいくら支払う必要がありますか？
A: 関税および税金は国ごとに異なり、荷物が税関に到着した際の支払い責任はすべてお客様にあります。高額な関税が課される可能性を減らすため、商品価値を低く申告することも可能です。詳細については [email protected] までお問い合わせください。
Q: 組立注文の送料はいくらですか？お見積もりに含まれていますか？
A: 見積もり段階では、組み立て済み基板の発送重量を算出することはできません。生産が完了次第、送料をご案内し、お支払い用のリンクをお送りいたします。
Q: 2つの注文をまとめて発送したい場合、いくら節約できますか。
A: ご注文番号と配送先住所を [email protected] までお送りください。最終的な重量に基づいて送料を再計算し、できるだけ早く差額をお知らせいたします。
Q: 300枚のPCBを注文しましたが、先に150枚だけ受け取ることはできますか？
A: もちろん、ご希望の数量のPCBを出荷できます。別送の場合は、追加の送料が発生します。
Q: 注文の配送情報や追跡番号はどこで確認できますか？
A: PCBCart.com にログインし、「My Order」セクションに入り、該当の注文を見つけて「view」ボタンをクリックすると、配送情報と荷物の追跡番号を確認できます。
Q: あなたが提供してくれたDHLの追跡番号を使ってDHLのウェブサイトで配送状況を確認しましたが、「お客様のDHL照会に該当する結果は見つかりませんでした」というエラーメッセージが表示されます。どうなっているのでしょうか。
A: お荷物は発送されたばかりで、配送情報がまだオンラインに反映されていない可能性が高いです。しばらく時間をおいてから、もう一度ご確認ください。48時間経っても追跡できない場合は、[email protected] までご連絡ください。
アカウント:
Q. アカウントにログインできません／パスワードを忘れてしまいました。どうすればよいですか？
A: ログイン画面で「パスワードをお忘れですか」ボタンをクリックすると、パスワードリセット用のリンクを受け取ることができます。その後、案内に従ってパスワードをリセットし、再度ログインしてください。同じ問題が解決しない場合は、[email protected] までお問い合わせください。
Q: 次回の注文の配送先住所を変更したいのですが、可能でしょうか。
A: プロフィール -> 配送先住所 セクションでは、最大9件まで配送先住所を追加できます。今後のご注文の際には、該当する配送先住所をワンクリックで選択できます。
進行中の注文の配送先住所を変更する必要がある場合は、正しい住所と注文番号を添えて [email protected] までお送りください。基板はそれに従って発送いたします。
Q: 請求先住所を変更したいです。どうすればよいですか。
A: 請求情報を恒久的に変更したい場合は、ログインして「個人プロフィール」→「請求先住所」から変更してください。
現在のご注文分の請求先住所のみを変更する必要がある場合は、正しい請求先住所を [email protected] までお送りください。担当営業が対応いたします。
ウェブサイトの問題とメールの不具合:
Q: 御社のウェブサイトで問題が発生しており、注文を確定することができません。／御社のウェブサイトがダウンしているようですが、何が起きているのでしょうか。
A: ご不便をおかけして申し訳ございません。サポートをご希望の場合は、[email protected] までメールをお送りください。問題の内容をできるだけ詳しくご記載いただき、可能であれば該当するウェブページのスクリーンショットもお送りください。
Q: 数日前にメールをお送りしましたが、まだ何の返信もいただいていません。どうしたのでしょうか。
A: 弊社の担当者は、営業日の24時間以内にすべてのメールに返信いたします。これは非常に高い確率で言えます。
1. 私たちからの返信が直接あなたのメールの迷惑フォルダーに入ってしまいました。ご確認ください。
2. ご登録のメールアドレスが機能していません。別のメールアドレスを使用して、新しいメールをお送りください。